Kann weniger jemals mehr sein?

Länder und Familien im Stillstand, Tourismus im Koma, Unternehmen, die in die Pandemie versinken, nationale Gesundheitssysteme am Rande des Zusammenbruchs, Millionen von Arbeitnehmern auf Urlaub oder in Kurzarbeit, Fluggesellschaften, die massive Rettungsaktionen fordern… die Liste ist unendlich. Wir alle sind tief vom COVID verletzt worden, wobei DMCs ein grosses Opfer sind.

Der Ausbruch von COVID-19 hat gezeigt, wie zerbrechlich unser Wohlbefinden ist und und wie ein noch so mikroskopisch kleiner Schraubenschlüssel das System fast zum Stillstand bringen kann.

In Spanien wurden wir relativ früh getroffen. Zusammen mit Italien, veröffentlichten wir tägliche Sterblichkeitsraten von über 1000 Menschen, bevor sich das Virus in vielen anderen Ländern durchsetzte. Wir haben bereits Mitte März mit Familie, Freunden und Kollegen gezoomt.

Wir alle verbrachten den Frühling zu Hause, schlossen uns in Pullovern ein und tauchten einige Monate später in Shorts und Flipflops auf, um wie scheue Bären, die aus dem Winterschlaf erwachen, in die Sonne zu blinzeln. Bei diesen Gelegenheiten, als wir uns während der Quarantäne auf die Straßen wagten, waren diese menschenleer – die Eröffnungsszene eines postapokalyptischen Films. Paradoxerweise war die Luft jedoch auch frischer als je zuvor, die Bäume und Büsche in voller Blüte und singende Vögel eroberten die Straßen zurück.

Ist weniger mehr?

In Spanien sind wir nun in die als „neue Normalität“ bekannte Phase eingetreten. Geschäfte, Restaurants, Bars und Museen sind geöffnet, und die Leute können sich in kleinen Gruppen mit Freunden treffen. Soziale Distanzierung wird immer noch weitgehend praktiziert und die traditionelle Begrüßung von zwei Küssen auf die Wangen wurde, für einige, vorübergehend durch eine etwas phlegmatischen Ellbogen-Berührung ersetzt.

Einige der größeren Hotelketten öffnen diesen Monat ebenfalls, während viele der unabhängigen und kleineren Ketten bis September warten, um ihre Fensterläden hochzuziehen.

Alles in allem, scheinen unser täglicher Applaus um 20 Uhr für medizinisches Personal, virtuelle Quiz-Spiele und Weinproben, sowie die hektische Reinigung von Supermarktartikeln, die ins Haus gebracht wurden, seltsamerweise längst vorbei zu sein. Ein bisschen wie ein bizarrer Traum.

Aber einige Dinge bleiben.

Wenn ich auf die jüngsten Ereignisse zurückblicke, wurde mir noch deutlicher, wie zerbrechlich und miteinander verbunden unsere Natur- und Unternehmenswelt ist. Was mir immer klarer geworden ist, ist, dass die Gesundheit des ersteren für den Erfolg des letzteren entscheidend ist.

Meine Augen wurden geöffnet. Und, was sehe ich?

Nun, ich sehe eine Welt, die, um für uns zu sorgen, Ausgewogenheit und Respekt erfordert, nicht nur für die Umwelt, sondern auch für die Gesellschaft. Die brutale Ermordung von George Floyd in Minneapolis war eine grausame Erinnerung an den tief verwurzelten Rassismus, der in den USA und darüber hinaus noch immer existiert. Nach seinem Tod reagierte die Black Lives Matter-Bewegung schnell und erinnerte uns daran, dass überall Ungleichheit herrscht und durch die Adern unserer Gesellschaft fließt. Die Skandale um Harvey Weinstein und Jeffrey Epstein dienen nur als weitere Beispiele, um einen schrecklichen Machtmissbrauch zu veranschaulichen, der immer noch das Geschäft und die Beziehungen auf der ganzen Welt durchdringt.

Für mich waren die Ereignisse der letzten Monate ein Denkanstoß. Ich bin mehr denn je davon überzeugt, dass es an der Zeit ist, Respekt und Nachhaltigkeit ganz oben auf meine persönliche Agenda und in den Mittelpunkt des Ethos von Factor 3 Events zu stellen. Zusammen mit der Kreativität fließen sie in alles ein, was wir als Destination Management Company tun, sowohl intern als auch in Bezug auf die Dienstleistungen, die wir für unsere Kunden erbringen.

Einige unserer neuen Ziele werden leichter zu erreichen sein als andere. Ja, wir können den Transportaufwand für unsere Programme reduzieren – und ja, wir können lokal produzierte Bio-Lebensmittel empfehlen. Wir können auch ein Portfolio von Aktivitäten vorschlagen, um lokale Gemeinschaften zu unterstützen und Allianzen mit Kunden und Lieferanten zu schließen, die unsere Werte teilen. All dies wird zweifellos ein großer Schritt zur Schaffung größerer lokaler Unterstützungsnetzwerke und zur Verringerung unseres gegenseitigen CO2-Fußabdrucks sein.

Langfristig glaube ich jedoch, dass wir noch weiter gehen müssen. Wir müssen den Begriff Luxus neu definieren. Als Agenturen und DMCs ist es unsere Aufgabe, unseren Kunden unvergessliche und üppige Erlebnisse zu bieten. Aber wie können wir unsere Wahrnehmung des Luxus neu kalibrieren: ein außergewöhnliches Erlebnis bieten und dabei die Werte Nachhaltigkeit und Respekt einbeziehen?

Kann „weniger“ jemals „mehr“ sein? Das ist die Millionen-Dollar-Frage.

Können wir uns eine Welt vorstellen, in der die Wertschätzung einfacher Dinge zum neuen Luxus wird?

Vielleicht müssen wir die MICE-Erfahrung überdenken, um Spaß und Vergnügen mit einer Erweiterung des Horizonts zu verbinden, anstatt nur die Sammlung von Give-Aways zu erweitern und Kundenerlebnisse zu sammeln.

Natürlich was für den einen geeignet ist, muss es noch lange nicht für den anderen sein, und wir müssen die Anforderungen einer Vielzahl von Kunden mit unterschiedlichen Bedürfnissen erfüllen, aber hier kommt Kreativität ins Spiel, die richtige Passform finden, ohne die Bedeutung von Nachhaltigkeit und Respekt zu vergessen.

In vielerlei Hinsicht hat mir diese Zeit – und anderen DMCs in unserem Netzwerk – die Möglichkeit geboten, über unser Vermächtnis nachzudenken. Ein Vermächtnis, von dem ich hoffe, dass es mehr als nur eine flüchtige Erfahrung in einem fremden Land ist.